Po škole s Evou Janečkovou: Řešení stížností

Stížnosti a podněty, které jsou ze strany nejrůznějších osob směřovány jak k ředitelům škol, tak i k České školní inspekci, jsou ve vzdělávacím prostředí dlouhodobým a poměrně živým tématem. 

Správné vyřešení stížnosti snižuje riziko podání stížnosti České školní inspekci na straně druhé. 

Prošetřování stížnosti ze strany České školní inspekce pak představuje poměrně velkou zátěž pro všechny dotčené aktéry, a je tedy evidentní, že je vhodné přijímat taková opatření, která povedou k úspěšnému vyřešení situace již v samotném počátku, tedy na úrovni školy.

Počet stížností adresovaných ČŠI každým rokem narůstá.

Mezi nejčastější stěžovatele patřili rodiče, s podílem 53,5 % zaslaných stížností a pedagogové 9,5 %. Pětina stížností nebyla podepsána.

Jaká opatření by měla být přijata, aby škola snížila počet stížností, které směřují na ČŠI? Jaký je rozdíl mezi podnětem a stížností? Jaký má být postup při řešení stížností? Vše podstatné se dozvíte na webináři.